🔄 Qaytarish Siyosati (ShoFing)
Bizning maqsadimiz – sizning xaridlaringizdan to'liq qoniqishingizni ta'minlashdir. Agar siz xarid qilgan mahsulotingizdan qoniqmasangiz, siz uni qaytarish yoki almashtirish huquqiga egasiz.
1. Qaytarish Muddati
14 Kunlik Kafolat: Mijoz sifatida O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, siz buyurtmani qabul qilib olgan kundan boshlab 14 kalendar kun ichida har qanday mahsulotni qaytarishingiz mumkin.
2. Qaytarish Shartlari
Qaytariladigan har qanday mahsulot quyidagi asosiy shartlarga javob berishi kerak:
Mahsulotning Holati: Mahsulot to'liq sotilishi mumkin bo'lgan holatda bo'lishi kerak. U ishlatilmagan, yuvilmagan va shikastlanmagan bo'lishi shart.
Original Qadoqlash: Barcha yorliqlar, teglar, himoya plyonkalari va original qadoqlar saqlangan bo'lishi kerak.
Xaridni Tasdiqlovchi Hujjat: Buyurtma raqami (
$$Buyurtma\ raqami$$
) yoki xarid cheki taqdim etilishi shart.
3. Qaytarilmaydigan Mahsulotlar
O'zbekiston qonunchiligi va gigiena standartlariga ko'ra, quyidagi tovarlar ro'yxati qaytarilmaydi yoki almashtirilmaydi:
Shaxsiy gigiena vositalari (tish cho'tkalari, soch qisqichlari va boshqalar).
Ichki kiyim, paypoq, kolgotkalar.
Dori vositalari yoki tibbiy buyumlar.
Kosmetika va parfyumeriya vositalari, agar ularning qadoqlari buzilgan bo'lsa.
O'lchov bo'yicha maxsus buyurtma asosida tayyorlangan mahsulotlar.
4. Qaytarish Jarayoni
Qaytarishni amalga oshirish uchun quyidagi oddiy qadamlarni bajaring:
Murojaat: Iltimos, 14 kun ichida "Aloqa" sahifasi orqali qaytarish sababini ko'rsatgan holda bizga murojaat qiling.
Tasdiqlash: Bizning jamoamiz sizning so'rovingizni ko'rib chiqadi va sizga qaytarish manzilini yoki kurer chaqirish tartibini tushuntiradi.
Tekshirish: Mahsulot omborimizga yetib kelgandan so'ng, uning qaytarish shartlariga mos kelishi tekshiriladi (odatda 1-2 ish kuni).
Pulni Qaytarish: Agar mahsulot mos kelsa, pulni qaytarish jarayoni boshlanadi.
5. Pulni Qaytarish (Refund)
Muddati: Pul sizning bank kartangizga yoki hisob raqamingizga mahsulot tekshirilgan kundan boshlab 3-7 ish kuni ichida qaytariladi.
Yetkazib Berish Xarajatlari: Agar qaytarish sababi bizning xatoyimiz (noto'g'ri rang, nuqsonli mahsulot) bo'lsa, yetkazib berish xarajatlari ham qaytariladi. Agar sabab mijozning fikridan qaytishi bo'lsa, yetkazib berish xarajatlari qaytarilmaydi.
Eslatma: Mahsulotni qaytarish bo'yicha har qanday savollar yoki tushunmovchiliklar yuzasidan, iltimos, bizning mijozlarga xizmat ko'rsatish markazimizga murojaat qiling.
